Харків – 2025

1. ХДНБ ім. В. Г. Короленка (далі – Бібліотека) обслуговує користувачів згідно з Правилами користування Харківською державною науковою бібліотекою ім. В. Г. Короленка та цим Порядком обслуговування користувачів ХДНБ ім. В. Г. Короленка на час дії воєнного стану в Україні.

2. Порядок обслуговування користувачів ХДНБ ім. В. Г. Короленка на час дії воєнного стану в Україні розроблено відповідно до Законів України «Про правовий режим воєнного стану», «Про національну безпеку України», Кодексу цивільного захисту України, Указу Президента України від 24.02.2022 р. № 64/2022 «Про введення  воєнного стану в Україні», розпорядження Кабінету Міністрів України від 01. 04. 2022 р. № 265 «Про затвердження плану дій органів місцевого самоврядування під час збройної агресії Російської Федерації проти України», наказу Міністерства культури та інформаційної політики України від 28.06.2023 р. № 349 «Про затвердження Методичних рекомендацій щодо роботи закладів культури на підконтрольній Україні території з урахуванням безпеки відвідувачів».

3. При оголошенні повітряної тривоги обслуговування користувачів призупиняється. Користувачі зобов’язані повернути бібліотечні видання черговим бібліотекарям читальних залів, звільнити автоматизоване робоче місце, терміново залишити приміщення Бібліотеки та пройти до найближчого укриття – станції метро «Майдан Конституції».

3.1. Адміністрація Бібліотеки не несе відповідальність за будь-які наслідки та шкоду життю, здоров’ю користувачів, пошкодження або знищення їх майна, у разі невиконання або неналежного виконання користувачами заходів безпеки, визначених у п. 3 цього тимчасового порядку, та інших заходів особистої безпеки в умовах воєнного стану.

3.2. Адміністрація Бібліотеки не несе відповідальність за будь-які протиправні дії відносно Бібліотеки та користувачів, що вчинені або можуть бути вчинені військом РФ.

4. Користувачі зобов’язані дотримуватися Правил користування Харківською державною науковою бібліотекою ім. В. Г. Короленка та цього Порядку.

5. Бібліотека має право змінювати режим обслуговування користувачів у випадках надзвичайних та аварійних ситуацій.

6. Запис до Бібліотеки та перереєстрація користувачів здійснюються в секторі контролю та реєстрації на підставі паспорта (оригіналу або е-паспорта в застосунку «Дія») згідно з Правилами користування Харківською державною науковою бібліотекою ім. В. Г. Короленка. 

6.1. Безоплатне оформлення реєстраційних документів користувача Бібліотеки здійснюється для учасників бойових дій; осіб з інвалідністю внаслідок війни; дітей військовослужбовців, загиблих під час виконання заходів з національної безпеки та оборони України; осіб з інвалідністю І, ІІ та ІІІ груп; осіб, віднесених до 1-ї категорії постраждалих внаслідок Чорнобильської катастрофи; дітей-сиріт; осіб зі статусом «дитина війни» за наявності відповідних документів.

6.2. Для отримання документів з фонду міського абонемента для користування поза межами Бібліотеки обов’язкова наявність реєстрації місця проживання в Харкові згідно з Правилами користування міським абонементом ХДНБ ім. В. Г. Короленка.

7. Обслуговування читачів та абонентів здійснюється за графіком:

понеділок–субота з 9.00 до 17.00:

• у залах Центральної системи каталогів (1-й поверх, кім. 3-4);
• залі для наукових працівників (2-й поверх, кім. 18);
• залі міського абонемента (2-й поверх, кім. 20);
• залі відділу науково-інформаційного забезпечення інноваційних процесів (2-й поверх, кім. 25);
• залі відділу літератури іноземними мовами та міжнародних зв’язків (1-й поверх, кім. 13);
• відділі інформаційно-бібліографічної роботи та інтернет-центрі цього відділу (1-й поверх, кім. 14);
• відділі «Україніка» ім. Т. Г. Шевченка (2-й поверх, кім. 16);

понеділок–п’ятниця з 9.00 до 17.00:

• у відділі МБА та ЕДД (1-й поверх, кім. 5);

вівторок–четверг з 10.00 до 16.00:

• у читально-експозиційній залі ім. акад. Д. І. Багалія науково-дослідного відділу документознавства, колекцій рідкісних видань і рукописів (4-й поверх, службово-виробничий корпус, кім. 56);
• кабінеті бібліотекознавства ім. Л. Б. Хавкіної (1-й поверх, службово-виробничий корпус, кім. 40).

8. Читальні зали, в яких користувачі тимчасово не обслуговуються (перелік може змінюватися):

• загальний (великий) читальний зал (обслуговування користувачів здійснюється в залі для наукових працівників);
• зал періодичних видань;
• Австрійська бібліотека та Німецький читальний зал (обслуговування користувачів здійснюється у читальному залі відділу літератури іноземними мовами та міжнародних зв’язків, 1-й поверх, кім. 12);
• зал електронних документів та інформаційно-ресурсний центр.

9. Основною формою обслуговування в Бібліотеці є надання читачам документів з фонду для користування в читальних залах.

Право отримувати документи з фонду для користування  поза межами Бібліотеки мають лише абоненти (персональні та колективні) відділів МБА та ЕДД, науково-інформаційного забезпечення інформаційних процесів, персонального абонемента Австрійської бібліотеки, Німецького читального залу, міського абонемента.

10. Бібліотека забезпечує віддалений доступ до електронних послуг та інформаційних ресурсів через сайт ХДНБ ім. В. Г. Короленка http://korolenko.kharkov.com.

Користувачі на сайті мають можливість:

• здійснювати пошук в електронному каталозі та базах даних;
• оформлювати онлайн-замовлення через Службу попереднього замовлення документiв;
• отримувати послуги Служби електронної доставки документів (ЕДД), інформаційно-довідкового сервісу «Віртуальна довідка»;
• отримувати доступ до електронних ресурсів: краєзнавчої електронної бібліотеки, електронних видань ХДНБ ім. В. Г. Короленка, фонду електронних документів, віртуальних проєктів та віртуальних виставок тощо.

11. Консультаційне обслуговування з питань інтелектуальної власності здійснюється патентним повіреним України онлайн: Viber +38(066)796-12-22 та електронна пошта: inventa@ukr.net (письмові консультації).

12. Платні послуги (ксерокопіювання та ін.) надаються згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 02.12. 2020 р. № 1183 «Про затвердження Переліку платних послуг, які можуть надаватися державними і комунальними закладами культури, що не є орендою» та Положення про надання платних послуг ХДНБ ім. В. Г. Короленка (https://library.korolenko.kharkov.com/chytacham/platni-poslugy/). Тарифи на платні послуги затверджено наказом директора ХДНБ ім. В. Г. Короленка (наказ №80/01 від 16.06.2025 р.). Адміністрація Бібліотеки залишає за собою право змінювати ціни на послуги відповідно до змін законодавства України, індексу інфляції та можливостей Бібліотеки.